Preguntas frecuentes
Si algo no aparece acá, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.
¿Cuáles son los pasos para adquirir mi juego en la tienda?
Eliges tu juego o combo en la tienda web, realizas el pago (vía SINPE Móvil o IBAN) y nos envías el comprobante por WhatsApp para coordinar el envío inmediato.
¿Cuáles son los requisitos básicos para bajar el contenido a mi consola?
Solo necesitas una consola PS4 o PS5 conectada a una red de internet estable y contar con espacio libre suficiente en el almacenamiento.
¿Qué sucede una vez que confirmo mi pago?
Nuestro equipo verifica la transacción y te envía los datos de acceso a tu WhatsApp junto con la guía instructiva para iniciar la descarga en tu consola.
¿Por qué medio y en cuánto tiempo recibo mi título?
La entrega se realiza de forma digital por WhatsApp. El tiempo promedio de envío es de 30 a 45 minutos posterior a la confirmación de tu comprobante (las compras los días domingo se entrega el día lunes).
¿Tienen promociones o precios especiales vigentes?
Sí, constantemente lanzamos combos de varios juegos, descuentos en lanzamientos y precios reducidos. Consulta nuestra sección de Ofertas en la web.
¿En qué consiste el formato de juego en descarga digital?
Es una cuenta PlayStation adquirida directamente en la Tienda PlayStation Store . Te permite descargar el juego completo en tu consola sin depender de un disco físico adquiriendo el título en formato cuenta primaria o secundaria.
¿Hay alguna regla o limitación importante al usar la cuenta?
Sí. Está estrictamente prohibido modificar la contraseña, el correo de acceso o los ajustes de seguridad de la cuenta entregada. Hacerlo anula la garantía de tu producto.
¿Qué cobertura y tiempo de respaldo ofrecen mis compras?
Ofrecemos garantía de por vida ante cualquier eventualidad de candados o licencias, siempre y cuando cumplas con los términos y condiciones de uso indicados al momento de la compra.
¿En qué cambia un juego digital frente a un disco físico tradicional?
El contenido y los gráficos son 100% idénticos. La única diferencia es que el juego digital se almacena en el disco duro de la consola, cargando más rápido y evitando el desgaste del lecto
¿Cuál es el procedimiento para instalar el juego en mi PlayStation?
Creas un usuario nuevo en tu consola con las credenciales que te enviamos, vas a la Biblioteca de Contenido, pones a descargar el juego y regresas a tu usuario habitual.
¿Es posible usar mi perfil propio para jugar y acumular trofeos?
Sí. Al adquirir el formato en Cuenta Principal, puedes jugar desde tu perfil personal de siempre, guardar tus avances y sumar trofeos a tu cuenta personal.
¿Cómo funciona la modalidad de Cuenta Principal?
Te permite descargar el juego a la consola y jugarlo directamente desde tu usuario personal de PlayStation, disfrutando de tus trofeos y partidas guardadas en tu propio perfil.
¿De qué trata la opción de Cuenta Secundaria?
Te permite jugar únicamente desde el perfil que te entregamos. Requiere conexión a internet activa para validar la licencia mientras juegas.
¿Afecta en algo si mi perfil personal de PlayStation es de otro país?
Para nada. Las consolas PS4 y PS5 son multirregión, por lo que puedes instalar el juego en tu consola sin importar la región de tu cuenta principal.
¿Tengo acceso al modo en línea con otros jugadores?
Sí. Si dispones de una suscripción activa a PlayStation Plus en tu consola, podrás jugar en línea con total normalidad.
¿En cuáles idiomas vienen disponibles el audio y los subtítulos?
La mayoría de nuestros títulos incluyen audio en español latino o castellano y subtítulos en español. Puedes confirmarlo en la ficha técnica de cada juego antes de comprar.
¿Se puede eliminar el usuario otorgado después de descargar el juego?
No. El usuario asignado debe mantenerse guardado en la consola para preservar la licencia activa del juego. Si borras el usuario, el juego quedará bloqueado con un candado.
¿A qué se refiere cuando un título requiere conexión a internet permanente?
Son juegos diseñados exclusivamente para jugarse en línea (como EA Sports FC, Call of Duty o Overwatch) que no cuentan con un modo historia individual sin internet.
¿A qué se refiere cuando un título requiere conexión a internet permanente?
Son juegos diseñados exclusivamente para jugarse en línea (como EA Sports FC, Call of Duty o Overwatch) que no cuentan con un modo historia individual sin internet.